Roaming w Plusie dobrze wygląda. Dobrze, że teraz też o klientach na kartę pomyśleli, choć wiadomo, że Plus stawia przede wszystkim na klientów abonamentowych. Ale widać, że o wszystkich Kodami można to sterować. *101# to stan usług. *101*11*02# - aktywacja GPRS/MMS. Najważniejsze! Sprawdzamy stan konta kodem *100# - jeśli jest 0,00 PLN - to "sory-memory" transmisja jest blokowana i warto doładować konto. To już 13 lat na Forum TELEPOLIS.PL - wielkie dzięki za ten czas i nadal służę pomocą! Pozdrawiam. Jeżeli jesteś Klientem Biznesowym i masz Opiekuna Biznesowego w sieci Plus, sprawdź szczegóły tutaj. Abonament i oferta na kartę, smartfony w super cenach i rabaty w smartDOM. Internet, telefonia i telewizja. Zobacz ofertę. Administratorem Twoich danych osobowych jest Polkomtel Sp. z o.o. Jako administrator dbamy o to, żeby Twoje dane były przetwarzane zgodnie z prawem i bezpieczne. Twoje prawa. Przysługuje Ci prawo do dostępu do danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, sprostowania oraz cofnięcia zgód w każdym czasie. Podobnie jak w Orange, w Plusie również w ramach limitu za internet w roamingu zapłacimy zgodnie z krajowymi stawkami. Limity zależne są od kwoty abonamentu i wynoszą 0,42GB za każde 5zł Oba działają przecież w pełni niezależnie i nie musisz mieć przy sobie obu, by z nich korzystać. 4. Czy mogę korzystać z mojego zegarka w roamingu? Niestety nie – zegarki, które dzisiaj wprowadziliśmy do naszej oferty, obsługujące eSIM, nie obsługują roamingu. W ramach całej usługi roaming nie działa. Jak sprawdzaliśmy jakość roamingu Badanie wykonano w dniach 13–31 sierpnia w 10 krajach Europejskiego Obszary Gospodarczego, spośród tych, które najczęściej odwiedzają Polacy. Po przeniesieniu mojego numeru do plusa (na kartę) i aktywacji najwyższego pakietu z 5G nie mogę wysyłać mms. Na początek proponuję spróbować ustawić poprawnie konfigurację APN MMS. https://ustaw.plus.pl/. Netris napisał: … i korzystać z 5G w ustawieniach sieci komórkowej nie ma takiej opcji. Po pierwsze żeby w ogóle była 15 czerwca w życie weszły nowe zasady naliczania opłat za usługi roamingowe w państwach Unii Europejskiej, Islandii, Norwegii oraz Lichtensteinie. Dzięki nim użytkownicy, będąc na wakacjach, mogą korzystać z telefonu w ten sam sposób, co w Polsce, a dodatkowe opłaty za korzystanie z roamingu międzynarodowego nie będą naliczane. Wie ktoś dlaczego niektóre nokie przywiezione z zagranicy niedziałają z kartami z Plusa również Sami Swoi Karty innych operatorów działają bez problemów. Miałem tak w Nokii 2650 z Holandii 5140 i 7600 8aAd. To ostatnie o czym myślimy przed wyjazdem zagranicznym. Wysiadamy z samolotu i nagle okazuje się, że jesteśmy odcięci od świata. Ale przecież mamy włączony roaming! Problem leży gdzie indziej. Z własnego doświadczenia Niemal identyczna sytuacja spotkała mnie w ubiegłym roku przy okazji służbowej wizyty w Budapeszcie. Kiedy na miejscu wszyscy sprawdzali zaległe powiadomienia w swoich smartfonach, mój uparcie nie chciał połączyć się z siecią. Kolejne restarty, zmiana trybu pracy sieci, ręczne wyszukiwanie... Nic. Ani SMS-ów powitalnych, ani nawet pół kreski zasięgu. I wtedy przypomniał mi się SMS z od operatora z poprzedniego dnia. Zobacz: Play wprowadza nowe pakiety internetowe ważne poza Unią Europejską Windykacyjna blokada połączeń wyłącza roaming Tak, to właśnie z powodu nieopłaconej faktury roaming nie chciał działać. Niewiele osób o tym wie i niewiele osób w ogóle wiąże ze sobą te dwie rzeczy. W końcu pierwsza blokada windykacyjna zawsze dotyczy wyłącznie połączeń wychodzących, więc teoretycznie nie powinno mieć to związku z brakiem zasięgu w roamingu? Nie jest to jednak prawda i warto o tym pamiętać. Zwróciliśmy się z pytaniem do wszystkich operatorów i każdy z czwórki - Orange (w tym nju mobile), Play, Plus oraz T-Mobile potwierdza, że jeśli na numerze abonamentowym zostanie aktywowana blokada połączeń z powodu nieopłaconej faktury, nawet tylko wychodzących, to automatycznie blokowany jest roaming. Zobacz: Nie znosimy roamingu UE Brak telefonu to duży problem W sytuacji takiej jak moja najprostszym rozwiązaniem problemu był kontakt z operatorem. Miałem o tyle łatwo, że miałem od kogo pożyczyć telefon, aby skontaktować się z Biurem Obsługi, warunkowo przedłużyć termin płatności i aktywować wszystkie usługi. A bez telefonu w obcym kraju jak bez ręki. Jeśli nie pobraliśmy wcześniej map danej lokacji, nie będziemy mieć nawet dostępu do nawigacji. Warto przy tym pamiętać, że wydłużenie terminu płatności to wyłącznie dobra wola operatora. Jeśli nieopłaconych faktur jest kilka, mamy bogatą przeszłość windykacyjną lub mieliśmy już wydłużony termin płatności i go nie dotrzymaliśmy, systemy operatora zwyczajnie na taką operację nie pozwolą. I nie jest to zła wola konsultanta, który ma w takiej sytuacji związane ręce. Zobacz: Nie przegap dzisiaj tych 2 aplikacji na Androida Oczywiście można też np. z hotelu opłacić zaległą fakturę, ale zanim płatność zostanie zaksięgowana i zanim usługi zostaną uruchomione mogą minąć dobre 2-3 dni. A jeśli przypadkiem trafimy na weekend, jeszcze dłużej. Oczywiście po spłacie zaległości i zdjęciu blokady połączeń w systemach operatora nie trzeba ponownie aktywować roamingu. Usługa odblokowuje się automatycznie w systemach operatora. Nam co najwyżej pozostaje restart telefonu w celu ponownego zalogowania do sieci. Zobacz: Polecane smartfony do 1600, 2200, 3100 zł i powyżej 3100 zł (czerwiec 2019) Przed wyruszeniem w drogę - sprawdź aktywność roamingu i termin płatności faktury Wyjeżdżając za granicę, nawet niekoniecznie na wakacje, zawsze warto upewnić się, czy mamy aktywny roaming. Można to zrobić kontaktując się z Biurem Obsługi lub sprawdzić w serwisach samoobsługowych, np. w aplikacji mobilnej lub po zalogowaniu do swojego konta na stronie internetowej operatora. Taka informacja zawsze jest tam widoczna. Oprócz tego warto sprawdzić, czy mamy opłacone faktury. Czysto teoretycznie, operator może nam zablokować połączenia od razu po upływie terminu płatności. Na całe szczęście większość sieci ma bardzo łagodne procedury windykacyjne, szczególnie jeśli brak płatności faktury zdarza nam się po raz pierwszy. Zobacz: Testowych rezerwacji sieci 5G w Polsce jest dużo. Ale do działającej usługi ciągle daleka droga Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News Źródło zdjęć: pxhere Ze względu na swój charakter pracy często podróżuję, a zwykle podczas takich wyjazdów grafik jest napięty. Nie mam czasu biegać po kioskach i salonach operatorów w poszukiwaniu lokalnej karty SIM. Do tej pory opierałem się na niezbyt tanich, ale też nie zbójnicko drogich pakietach internetu w roamingu sieci wylądowaniu włączyłem telefon i niezmiernie się zdziwiłem. Roaming dla pakietu internetowego nie działał. Dostałem lakoniczny komunikat: "nie udało się uaktywnić transferu danych". Restart nie pomógł, więc zacząłem szukać sposobu, by to naprawić. Nie mając czasu na pogawędki, postanowiłem znaleźć rozwiązanie problemu bez łączenia się z biurem obsługi klienta... i bez dostępu do internetu, oczywiście. Spróbowałem skorzystać z kodu USSD, który do tej pory pozwalał sprawdzić pozostały pakiet danych przeznaczony na internet w roamingu w Play. To niestety nie pomogło. Po wklepaniu kodu *575# dowiedziałem się jedynie, że zasady roamingu się zmieniły. Poinstruowano mnie tam, by wysłać SMS o treści R na numer 115. W odpowiedzi dostałem niestety jedynie ogólny cennik usług roamingowych i lakoniczną informację, że na moim numerze jest przyznany pakiet internetu o wielkości nieco ponad 4 oczywiście nie rozwiązało mojego problemu. Internet w roamingu jak nie działał, tak nie działał. Byłem w kropce, ale w mojej głowie zaświtało pewne wspomnienie. Wcześniej, gdy korzystałem z pakietów danych do wykorzystania za granicą, po ich wyczerpaniu internet w roamingu był blokowany. Można było zdjąć blokadę, wykupując kolejny pakiet lub... wysyłając odpowiedniego SMS-a. Na szczęście trzymam w telefonie wszystkie stare SMS-y i namierzyłem wiadomość, którą otrzymałem podczas poprzedniego wyjazdu. Okazało się, że aby odblokować internet w roamingu w Play, trzeba wysłać SMS o treści TAK na numer 8071. Problem w tym, że SMS, w którym znalazłem niezbędne hasło i numer, wysyłany był jeszcze przed zmianami w cenniku roamingowym (te weszły w życie 15 czerwca 2017 roku). Widniała w nim informacja, że internet będzie kosztował od tej pory 1 zł za 1 MB. Mimo to postanowiłem zaryzykować - po zmianie regulaminu tych opłat w końcu nie powinno wysłaniu tego SMS-a oraz włączeniu i wyłączeniu trybu samolotowego w telefonie internet w roamingu zaczął wreszcie działać. Można byłoby uznać, że nie jest to zbyt poważny problem... ale to jest problem i to spory. Internet w telefonie udało mi się odblokować tylko dlatego, że miałem w pamięci telefonu starego SMS-a, a w dodatku wpadłem na pomysł, by odszukiwać tę wiadomość i wysłać SMS-a pomimo (przestarzałego) ostrzeżenia o wysokich opłatach. Inni klienci Play, którzy korzystali w przeszłości z pakietów roamingowych, mogą teraz napotkać dokładnie taki sam problem. Żadna z wiadomości wysłanych przez operatora po przekroczeniu granicy nie zasugerowała mi sposobu wyłączenia blokady. Klienci są zdani na siebie - albo odnajdą na własną rękę starego SMS-a i skojarzą fakty, albo pozostaną bez sieci. Jeśli ktoś na to rozwiązanie nie wpadnie, lub w międzyczasie zmienił telefon bądź usunął stare SMS-y, będzie miał problem. Pozostaje wtedy wyłącznie kontakt z wydaje mi się, by Play traktował swoich klientów fair, aczkolwiek jestem w stanie zrozumieć, jak mogło dojść do tej sytuacji. Internet w roamingu do tej pory był - słusznie! - blokowany po przekroczeniu pakietu, by nie narażać użytkownika na dodatkowe koszty. Odpowiednia wiadomość o sposobie zdjęcia blokady była wysyłana, ale wcześniej odblokować transfer można było wykupując nowy pakiet danych do wykorzystania za granicą. Teraz taki nowy pakiet dostał niemal każdy klient abonamentowy, ale okazuje się, że nie przywraca on internetu w roamingu. Domyślam się, że Play nie może teraz zdjąć blokady internetu w roamingu u wszystkich abonentów. Naraziłby się na gniew grupy niezadowolonych klientów, którzy tej blokady - z obojętnie jakich powodów - nie chcieli zdejmować. Nie rozumiem jednak, jak operator może nie wysyłać teraz swoich klientom w wiadomości powitalnej kluczowej informacji i narażać się na wściekłość osób, które chciały skorzystać z wykupionych kluczową informację uznaję treść SMS-a i numer, na jaki należy go wysłać, by odblokować transfer danych w roamingu. Ta sama informacja powinna być wyświetlana po wklepaniu kodu USSD, który pozwalał wcześniej sprawdzić stan pakietu danych do wykorzystania za granicą. Nie zaszkodziłoby, gdyby o sposobie zdjęcia blokady informowano w wiadomości zwrotnej, która przychodzi po wysłaniu wiadomości R na numer 115. Skontaktowałem się w tej sprawie z rzecznikiem sieci Play. "W związku ze zmianą podejścia do RLAH, nie udało nam się zmienić wszystkich komponentów. Robimy to non stop, ale ciągle jest kilka elementów do zmiany. Blokada transmisji danych związana jest z tym, że wcześniej jak mieliśmy pakiety data UE, a potem cenę 1 zł za MB - żeby nie narażać Klientów na zbędne koszty, blokowaliśmy transmisję nad tym, aby w jakiś sposób to teraz zdjąć, ale nie chcemy wysyłać komunikacji do wszystkich klientów, bo dla części będzie to niepotrzebne i niezrozumiałe. W pierwszej kolejności chcemy zdjąć to tym klientom, którzy wyczerpali pakiet danych, aby mogli spokojnie korzystać przy kolejnych podróżach." - taką informację przekazał mi Marcin Gruszka, rzecznik prasowy sieci Play Jak wspominałem wyżej, rozumiem mechanizm, który mógł zaowocować domyślnym zablokowaniem internetu w roamingu u osób, które wcześniej wykorzystały pakiet danych. Jestem natomiast nieco rozczarowany tym, że zabrakło jednego prostego komunikatu o sposobie zdjęcia blokady. Z pewnością można było rozwiązać to lepiej, a tak wielu abonentów po przekroczeniu granicy zostanie z ręką w... na jednak wierzyć, że to zwykłe przeoczenie, a nie działanie z premedytacją, byle tylko zniechęcić klientów do korzystania z internetu poza granicami kraju. Z pewnością taka sytuacja mogłaby obrzydzić abonentom roaming w ogóle. Żywię też nadzieję, że Play spełni obietnicę i szybko rozwiąże ten problem - rozpoczyna się w końcu sezon wakacyjny i osób, które mogą trafić na podobną sytuację, jest znacznie więcej. Spokoju nie dawała mi jednak jeszcze jedna kwestia - gdzie się podziała opcja sprawdzenia, jak dużo pakietu danych zostało wykorzystane? Wcześniej wystarczyło użyć kodu USSD, ale teraz po jego wpisaniu wyskakuje informacja, że kod już nie działa. Próbowałem przeklikać się przez menu na klawiaturze telefonu i przez aplikację mobilną, ale nie znalazłem tej opcji. Korzystając z okazji podczas, zapytałem i o tę kwestię rzecznika: "Jeśli chodzi o sprawdzenie stanu pakietu, to na razie nie ma takiej możliwości – pracujemy nad tym i prawdopodobnie będzie taka możliwość dopiero w drugiej połowie lipca." - skomentował tę sprawę Marcin Gruszka Potwierdziły się niestety moje obawy - teraz nie ma możliwości, by sprawdzić, jak dużo pakietu internetu już zostało zużyte. Jeśli ktoś jedzie na krótkie wakacje, to nie będzie to zbyt dużym problemem, ale jeśli planujesz kilka krótkich wyjazdów zagranicznych w ciągu miesiąca, musisz monitorować wykorzystanie danych na własną rękę. Odpowiedzi 1412marla odpowiedział(a) o 10:55 *101*00*01# 0 0 Uważasz, że ktoś się myli? lub